一、根据国家有关法规，全面实行三包

 感谢您选用“篮晶灵”电子产品，您将根据国家有关部门在1995年8月25日发布的 《部分商品修理、更换、退货责任规定》，享受全面三包服务。

二、保用原则
      1、正常操作使用情况下，出现故障，未经拆修，自购买之日起七日内包退、十五日内包换、整机一年保用服务。   （适配器等保用原则见保用明细表）
      2、注明“赠品”字样的随机附件，不予包换或保修。
      3、属下列情况之一者不实行三包，但是可以实行收费修理：
      a）人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏等；
      b）用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司联保单位维修；
      c）因不可抗拒力（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏；
      d）无产品保用卡和有效购买凭证的，或产品型号、条码不符或被涂改；
      4、其他
      a）外观损坏（磨损、刮花等）将不享受退换服务。
      b）因网络、无线信息服务商（运营商）等原因造成的故障不在保修范围内。

三、保用方法

  1、三包时，必须凭保用卡和有效购买凭证。如有遗失，请与本公司客户服务部联系，查询用户信息档案（通过网站注册或寄回保用卡副卡建立档案）。
      2、符合包换的产品，您可就近去我公司联保点换货，换货时，主机有故障，则免费更换本公司同规格、同型号主机；配件有故障，则免费更换配件。
      3、对需要维修的产品，您可以到本公司全国联保网络的任一联保点或寄回本公司客户服务部进行维修。

 四、不能享受免费保修的情况
1. 超过半年免费维修期的
2. 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的 ;
3. 非深圳市瑞凯欣电子科技有限公司维修机构人员维修、客户人为处理而导致产品故障或损坏的 ;
4. 无有效凭证及有效发票的（能够证明该商品在免费维修有效期内的除外） ;
5. 擅自涂改凭证 ;
6. 凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的 ;
7. 使用过程中感染计算机病毒导致故障或损坏的 ;

五、保修卡在购买产品后请即填写，无公司保用专用章无效。

保修卡是您要求深圳市瑞凯欣电子科技有限公司售后服务的重要依据，请务必妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、凭证，或所记载的信息与故障机器不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，不提供免费保修服务。

六、请务必填写好保用卡，并把保用卡副卡在购买后1个月内寄回本公司，以便更好地享受本公司提供的服务。

附件：保用明细表